|
راهنماي كارآفرينان براي انجام امور تجاري بصورت آنلاين
53 درصد از خريداران آنلاين از طريق اينترنت در سال آتي برنامه خريد
بيشتري را مدنظر دارند...
تنها چند سال قبل، به هنگامي كه
با كارآفرينان و مشاغل تجاري كوچك ملاقات داشتيم، چگونگي تحرك بيشتر
مشتريان را از طريق خطوط تلفن، باجههاي پرداخت، روشها و خطوط محصول
دنبال ميكرديم. اما امروزه موضوع اصلي مورد بحث چگونگي به حركت
درآوردن سريعتر مشتريان بصورت آنلاين از طريق اينترنت ميباشد...
مشاغل كوچك كه از هيچگونه توانايي
در تجارت الكترونيك در وب سايتهاي خود بهرهمند نميباشند، چگونگي
ورود به مرحله بعد، براي تبديل سايتهاي تجاري خود به مراكز فروش، را
فرا خواهند گرفت. سايتهايي كه منجر به افزايش ميزان مشتري، بهبودي
شهرت و ارتقاي برداشت و ذهنيت مشتريان از بنگاه اقتصادي و همچنين
افزايش فروش بروشي كاملا جديد خواهد شد...
امروزه، كارآفرينان به برنامههاي
بسته نرمافزاري تجارت الكترونيك ميزبان دسترسي داشته و براحتي
ميتوانند نسبت به استخدام متخصين آنلاين اقدام نموده و مهمتر از همه
وجود يك بازار جهاني است كه اجازه رشد مشاغل كوچك را از اين طريق
ميدهد. در صورتي كه صاحبان اين مشاغل با تجهيزات مناسب و درست آنلاين
مجهز باشند، زمان براي آنها هيچگاه بهتر از حال براي ورود به عرصه وب
نبوده است...
جالب توجهترين ويژگي تجارت
الكترونيك قدرت تاثيرگذاري فوري در زمينه بازاريابي و فروش ميباشد.
با آنلاين شدن، يك مركز پخت نان يا مركز خدمات مشاورهاي محلي بسرعت
ميتواند محدوده دسترسي خود را به سطح مشتريان بالقوه ملي و حتي
بينالمللي گسترش دهد. فروش بر مبناي وب هيچگونه حد و مرز بينالمللي
را نميشناسد...
به هنگامي كه كارآفرينان بسمت
آنلاين شدن حركت ميكنند، آنها در حقيقت خود را در سطحي قرار دادهاند
كه با رقباي بزرگتري در حال بازي ميباشند. در اينترنت حتي كوچكترين
خردفروش آنلاين، بدون نياز به حضور فيزيكي در هر گوشه و كنار خيابان،
ميتواند به جذابي و عملكرد بزرگترين واحدهاي فروش باشد...
دو ويژگي قابل توجه وجود دارد كه
به كارآفرينان كمك ميكند بر چالش پيش روي در خصوص راهاندازي تجارت
جديد فايق آمده و بدين وسيله ثمره زحمات خود را برداشت نمايند. دقيقا
همانند راهاندازي يك مغازه بصورت فيزيكي ، افتتاح يك مغازه آنلاين
نياز به اشتياق داشته و سطح بالايي از خوشبيني را طلب ميكند...
اولين و مهمترين چيزي كه هر يك
از صاحبان مشاغل كوچك بدان نياز دارند يك طرح كاملا حساب شده ميباشد.
اينترنت بهترين جا براي يافتن اطلاعات و فراگيري از رقبا يا همتايان
ميباشد و محلي است كه در آن ميتوان بصورت موثر منابع مورد نظر را جهت
طراحي يك برنامه مناسب، كه ميتواند براي شغل خاص و صاحب آن كامل باشد،
فرمولاسيون و مديريت نمود...
مشاغل اينترنتي ميبايست بصورت
تمام وقت فعال باشند، از اينرو كارآفرينان ميبايست در خصوص آنكه اين
مشاغل به چه ميزان به كمك نياز دارند، واقعگرا باشند...
در اقتصاد جهاني اين امر كاملا محتمل ميباشد كه يك دارنده شغلي كوچك،
صبح خود را به ايميلي از ميلان آغاز نمايد كه در آن از وي سوال شده آيا
ميتواند مبلغ كالاي خود را به يورو از طريق كارت اعتباري كارتاسي (CartaSi)
دريافت دارد يا خير؟
توسعه استراتژي بازاريابي
به هنگامي كه يك شغل موقعيت خود
را در بازار تعريف نمود، كارآفرين ميبايست نسبت به بررسي چگونگي ورود
به درياي موجود مشتريان، كه هر لحظه در محاصره تعداد زيادي از پيامهاي
تجاري و بازاريابي ميباشند، اقدام نمايد. بر اساس گزارشات كانسومر، هر
روزه مشتريان عادي در معرض حدودا 247 پيام بازرگاني قرار دارند...
در اينجا 10 نكته اصلي در خصوص
چگونگي به نظر رسيدن يك وب سايت و چگونگي ناوبري آن توسط مشتريان مطرح
ميگردد:...
خريداران آنلاين ميخواهند از شكل
ظاهري محصول اطلاع داشته باشند، چرا كه آنها قادر به برداشتن محصول
بصورت فيزيكي و بررسي آن نيستند...
بازاريابي محصول بر روي وب سايت
مهمترين مرحلهاي كه بازرگانان
ميتوانند براي فروش تقريبا هر محصول بصورت آنلاين انجام دهند گنجاندن
عكسهاي زياد در وب سايت ميباشد. خريداران آنلاين توقع دارند شكل ظاهري
محصول را ببينند، مخصوصا بدين دليل كه آنها قادر به برداشتن محصول
بصورت دستي نبوده و نميتوانند قبل از خريد آن را مورد آزمايش قرار
دهند...
جذب مشريان جديد آنلاين
چندين روش براي باز كردن دربهاي
يك سايت به روي بازديدكنندگان جديد وجود دارد. در زرادخانه يك بازارياب
آنلاين موتورهاي جستجو و ارتباطات ايميلي انتخابهاي مشهوري ميباشند...
موتورهاي جستجو:
با حضور صدها هزار تن از رقبا،
چگونه يك شغل ميتواند محصول خود را در صف مقدم موتورهاي جستجوي آنلاين
قرار دهد؟ موتورهاي جستجو سايتهايي هستند كه در آن خريداران ميتوانند
محصولات يا خدمات مورد نظر خود، با استفاده از كلمات كليدي كه معرف
موارد درخواستي آنها ميباشد، را مورد جستجو قرار دهند...
دو موتور جستجوي مشهور در زمينه بازاريابي گوگل و ياهو ميباشند. شركت
مايكروسافت نيز نسبت به ارائه موتور جستجوي خود، به صورت پرداخت هزينه
با هر كليك، اقدام نموده كه بنام ادسنتر (adCenter)
خوانده ميشود...
بازاريابي از طريق ايميل:
در صورتي كه بدرستي صورت پذيرد،
بازاريابي از طريق پست الكترونيك يا ايميل ميتواند باعث تعميق روابط
بين مشتري و شركت مربوطه شده و باعث دسترسي يا تماس شخصي و راحتري در
امر فرآيند فروش خواهد شد...
مشاغل گوناگون ميتوانند با پرداخت مبلغي ناچيز بعنوان حق ساليانه نسبت
به ثبت URL يا فضا
(قلمرو – Domain) اقدام كنند. چندين شركت معتبر وجود دارند كه در امر
ثبت فضاي مجازي ميباشند...
سبدهاي خريد آنلاين
از جمله ملزومات ديگر براي
بهرهگيري موثر از عمليات مربوط به فروشگاه آنلاين داشتن يك سبد خريد
مجازي ميباشد. اين سبد در حقيقت يك فرم سفارش الكترونيكي ميباشد كه
در اولين مرحله از تحقق فرآيند مربوطه نقش بازي ميكند. اهداف اين فرم
بشرح ذيل ميباشد:...
قبول پرداختها بصورت آنلاين
گردش وجوه، مخصوصا در
اوايل راهاندازي يك شركت، ميتواند بعنوان عامل تداوم موفقيت و يا
شكست شركتي مطرح باشد. به همين دليل، بسياري از مشاغل آنلاين معمولا
پرداخت از طريق كارت اعتباري را طلب نموده و آن را ترغيب مينمايند...
اطمينان از ايمني معامله
به هنگامي كه تجارت الكترونيك
خود در فاز شروع قرار داشت، كاربران كامپيوتر چندان استقبالي از آن
نكردند. چنانچه خواسته باشيم بطور صريح يا رك سخن گوئيم آنها اطمينان
نميكردند كه اطلاعات مربوط به كارتهاي اعتباري خود را بدست يك فضاي
مجازي ناشناس بسپارند...
در فضاي مجازي اينترنت خدماتي
ارائه ميشود كه در آنها كليه اقدامات امنيتي مورد نياز، براي مشاغل
كوچك آنلاين، لحاظ شده است. پيپال امكان برپايي وب سايتي را كه قابليت
پذيرش كارت اعتباري بدون ذخيره شماره حساب مشتري را داشته باشد براي
مشاغل گوناگون عرضه ميدارد...
توسعه يك خطمشي حريم خصوصي
ترس مشتريان از سرقت اطلاعات و
تجاوز به حريم آنها به هنگام خريد اينترنتي، عرضه خطمشي حريم خصوصي را
براي مشاغل آنلاين ضروري ميسازد. مشتريان توقع دارند تا بازرگانان
آنلاين با تهور خطمشيهاي مربوط به فروش كالا يا خدمات را در سايتهاي
فروش خود نشان دهند و همچنين در اين خصوص لينكهايي را در صفحات فهرست
خود و سبد خريد داشته باشند...
|
